Política de envio

Temos 3 e 5 dias úteis de tempo de manuseio antes que nossos produtos sejam enviados. Nossa equipe tenta o melhor para enviar suas compras dentro de 24 horas ou no dia seguinte. Se a compra cair em um sábado após as 11h, provavelmente enviaremos o produto na segunda-feira.

Nossa equipe não controla o prazo de entrega. Não podemos controlar atrasos causados ​​pelo USPS, UPS, Fedex ou DHL. Se você tiver alguma dúvida, envie um e-mail para [EMAIL].

Nossos produtos geralmente são enviados em 24-48 horas.

Nossa Política de Devolução

Se você acredita que recebeu produtos defeituosos, danificados ou incorretos, você deve nos informar por escrito por e-mail em: info@deqors.com dentro de 30 dias, a partir da data anterior da entrega do produto ou da data da primeira tentativa de entrega. No caso de vários produtos terem sido pedidos, o período de 30 dias não começa até o dia seguinte ao recebimento do último pacote. Não devolva o produto para nós sem se comunicar conosco e solicitar uma devolução. Responderemos e entraremos em contato com você para discutir uma solução apropriada e podemos oferecer a você (sem limitação) um reparo ou peças de reposição, um produto de reposição ou um reembolso total. Se oferecermos a você um reembolso, reembolsaremos o preço de compra do produto integralmente, mais quaisquer taxas de entrega aplicáveis. Além disso, a nosso critério, podemos providenciar, sem nenhum custo, a devolução do produto para nós. No caso de oferecermos a você a devolução do produto, ele deve estar em sua embalagem original e nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, você tem a obrigação de cuidar razoavelmente do produto enquanto ele estiver em sua posse. Se você não cumprir com esta obrigação, podemos negar a devolução sem custos e cobrar pelo produto. Nós vendemos apenas itens novos. Caso algo dê errado durante o transporte, você pode sempre entrar em contato conosco por e-mail em info@deqors.com. Recomendamos fortemente que você verifique o conteúdo da embalagem diretamente após o recebimento. Em todos os casos, forneça o máximo de informações possível para que possamos lidar com sua solicitação diretamente: - SKU (referência do produto visível na caixa/página do produto) do item - o problema de qualidade, se aplicável, deve ser explicado claramente e a solicitação deve ser apoiada por fotos mostrando o dano. Essas fotos nos ajudarão a identificar a causa do problema e, com sorte, evitar que isso aconteça novamente no futuro. Se permitirmos que você devolva o produto: - forneça informações se o item está na caixa original. Caso contrário, forneça as dimensões da caixa em que o item foi reembalado. - lembre-se de que todos os itens devolvidos devem ser desmontados - siga as instruções fornecidas pelo nosso Agente de Atendimento ao Cliente e devolva o produto. - o reembolso será feito no máximo 14 dias após o recebimento do aviso de cancelamento. Podemos, no entanto, adiar o reembolso e liberá-lo assim que recebermos os produtos, ou até o momento em que você mostrar que os enviou. Assim que iniciarmos o processo de reembolso, você receberá um e-mail de confirmação. Você receberá seu reembolso na mesma conta que usou para o pagamento. Em todos os outros casos, o reembolso será feito no máximo 14 dias após o recebimento do aviso de cancelamento. Assim que iniciarmos o processo de reembolso, você receberá um e-mail de confirmação. Você receberá seu reembolso na mesma conta que usou para o pagamento. Durante o período de 30 dias, pedimos gentilmente que você trate o produto com cuidado. Você será responsável por qualquer perda de valor resultante de danos que possam ser atribuídos a você. Como alternativa ao endereço de e-mail, você pode usar o chat ou o formulário de contato. POLÍTICA DE GARANTIA Garantimos a você que qualquer produto adquirido de nós por meio deste Site estará em conformidade em todos os aspectos materiais com as especificações definidas no Contrato por 30 dias a partir da data do seu recebimento. Esta garantia limitada cobre danos que podem ocorrer durante o envio para você, bem como danos resultantes do uso normal de um produto durante o período de garantia limitada, mas especificamente não cobre danos resultantes do uso indevido do produto ou envio não feito diretamente por nós para você. De acordo com esta garantia limitada, nós iremos, a nosso critério exclusivo e dependendo do dano sofrido pelo produto, consertar o produto ou oferecer a você uma peça de reposição, um novo produto ou um reembolso. Se o produto adquirido estiver danificado, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail em: info@deqors.com. Esta garantia limitada existe além das leis e regulamentos que podem ser aplicáveis ​​a você como cliente. Seus direitos sob esta garantia limitada serão automaticamente e imediatamente anulados se qualquer parte que não seja o fabricante ou qualquer serviço de reparo autorizado pelo fabricante consertar ou modificar o produto.